Что такое UGC-контент. Пользовательский контент — виды и способы создания Как выжать максимум из пользовательского контента
UGC User generated content — это контент, который создают пользователи. К UGC относится всё: отзывы, комментарии, фотографии с вашим продуктом и даже видеоролики.
Зачем вам нужен пользовательский контент UGC?
Такой контент вызывает больше доверия. Пользователи не просто выбрали ваш продукт, но и готовы рассказать окружающим о своем выборе.Фотографии в ленте с живыми людьми, пусть неаккуратные, непрофессиональные, располагают к себе лучше, чем искусственные фотографии из фотостудий.
Кстати, похожее происходит с роликами от простых людей, которые неожиданно становятся популярны. Людям нравится смотреть на истории, с которыми они могут себя ассоциировать. Простая обстановка и не фантастически красивые модели в главных ролях привлекают аудиторию.
Кроме того, вы можете наблюдать, как аудитория использует ваш товар. Возможно, вы поймете, что целевая аудитория шире, чем вы думали.
Для малого бизнеса преимущество UGC контента еще и в простоте его производства. Использовать в публикациях в социальных сетях контент от пользователей намного дешевле, чем регулярно устраивать фотосессии для создания продуктовых постов.
Таким образом, компания получает много разнообразного, вовлекающего, вызывающего доверие (можно сказать — продающего) контента совершенно бесплатно. Но нужно ли это пользователям и как вовлечь их в генерацию контента?
Зачем пользователю создавать UGC
Отзывы
Как известно, гневные комментарии пишут куда чаще, чем положительные. Представьте: вы сходили в кафе, выпили чашку капучино, прочитали обновления любимых каналов в Telegram и ушли. Кофе был обычным — да и удивить каппучино не так-то просто. Официанты быстро выполняли работу. Музыка не мешала. Вы не испытали негативного опыта, но и ничего примечательного не произошло. У вас нет повода находить страницу кофейни в социальных сетях и писать отзыв в духе «Выпил кофе, удобно, просто, средняя цена».
Поэтому если вы хотите получить отзывы о компании, попросите пользователей об этом. Можно использовать для этого поощрение: например, кофейни часто предлагают небольшой десерт в обмен на отзыв. Подумайте, что вы можете предложить своим клиентам.
Конкурсы
Огромные возможности для получения UGC контента дают конкурсы. Вы сами определяете формат материалов: фотографии, видео или истории. Пользователи получают мотивацию для создания работы. А заодно вы повышаете вовлечение.
Если вам нужно узнать какое вовлечение в группе или другие показатели, например, по (Вконтакте, Facebook, Instagram и других соцсетей), а также найти лучшие публикации в любых группах - поможет Popsters.
Блогеры
Контент, который создают блогеры, можно также отнести к пользовательскому. Кроме того, такой контент как правило достаточно качественный. Если вы не можете выделить бюджет на работу с популярными лидерами мнений, найдите небольшие площадки, которые могут заинтересоваться сотрудничеством по бартеру. По себестоимости продукта вы получите фотографию, отзыв и охват блогера.
Как бренды работают с UGC
М.Видео совместно с Electrolux проводит конкурс, чтобы получить живые отзывы о технике. Преимущества кампании: на сайте появляются новые отзывы, аудитория вовлечена во взаимодействие, посетители сайта видят, что отзывы точно писали живые люди в рамках конкурса.
Purina Pro Plan регулярно проводит конкурсы, в которых пользователи публикую фотографии своих питомцев и рассказывают истории о них, заодно упоминая бренд. Конечно, кошки — благородная тема для социальных сетей, но такому разнообразию тем для конкурса и работе с аудиторией у Purina можно поучиться. В сообществе в ВКонтакте у бренда более 10 000 фотографий, и почти все они сделаны пользователями.
Бренд молодежной одежды Befree очень просто мотивирует пользователей публиковать снимки с хештегами: лучшие посты попадают в аккаунт бренда, и покупатель получает активную ссылку на себя с довольно крупной страницы. Помните про психологию: людям нравится быть «избранными».
Так же работают салоны красоты в Instagram: девушки делают снимки с маникюром, заодно упоминая аккаунт салона. У Handmade beauty bar это отлично получается: достаточно лишь небольшой приписки с просьбой прислать фотографии ногтей в WhatsApp. Почти все фотографии в ленте салона взяты из отметок аккаунта.
Полезные статьи в продолжение:
- Способы ;
- Как отделы, не связанные с маркетингом, ;
- Способы как находить .
Когда приходится принимать решение о совершении покупки, кому вы скорее доверитесь – бренду или другому клиенту, который уже использует продукт?
Пользовательский контент (или UGC) – это любая форма контента, созданная пользователями и посвященная бренду или продукту. Компании не платят за UGC, при этом пользователи добровольно рекламируют их продукт или услугу.
Особенно популярен пользовательский контент в Instagram, где его можно легко найти и опубликовать на официальной странице бренда.
Подобную возможность просто нельзя упускать. Ведь 76% пользователей доверяют контенту, которым делится среднестатистический потребитель больше, чем брендовому контенту. К тому же почти 100% пользователей доверяют рекомендациям других людей.
В сегодняшней статье мы рассмотрим 10 примеров самых успешных кампаний с пользовательским контентом в Instagram.
Почему именно пользовательский контент?
UGC помогает увеличить вовлеченность в Instagram, такие посты получают больше комментариев и лайков. А вовлеченность очень важна для успеха бренда в соцсети, ведь чем популярнее контент, тем с большей вероятностью он будет отображаться в новостных лентах подписчиков и в результатах поиска на первых позициях.
Многие мировые бренды репостят контент пользователей в своем профиле:
Чтобы оценить всю важность пользовательского контента, давайте рассмотрим самые успешные его использования от брендов в Instagram.
1. The UPS Store
The UPS Store использует аккаунт в Instagram, чтобы рассказать о своих клиентах – владельцах малого бизнеса. Они публикуют контент, используя #TheUPSStoreCustomer:
Публикация от The UPS Store (@theupsstore) Фев 25 2017 в 9:03 PST
Эту кампанию стоит взять на заметку всем B2B брендам, особенно если о вашем продукте или услуге сложно рассказать интересно. Фото упаковочных материалов и коробок мало кому покажутся привлекательными, но рассказанные под ними истории реальных людей действительно западают в душу.
Публикация от The UPS Store (@theupsstore) Апр 13 2017 в 12:38 PDT
Вывод для маркетологов: используйте пользовательский контент, чтобы подчеркнуть неожиданную или уникальную сторону вашего бренда. Это могут быть истории ваших клиентов, пользователей или членов сообщества. Попросите людей рассказать о малоизвестной стороне вашего бренда.
2. Aerie
Кампания бренда женской одежды Aerie #AerieReal – это то, к чему следует стремиться. Она простая, но эффективная.
Вокруг чрезмерной обработки маркетинговых фото давно не утихают споры. Многие уверены, что подобные изображения негативно влияют на самооценку девушек и искажают их представление о реальной женской фигуре.
Поэтому Aerie решили отказаться от ретуши фото своих моделей в купальниках. А за фото каждой подписчицы, которая поделится своим необработанным фото с хэштегом #AerieReal, бренд жертвует 1 доллар в Национальную Ассоциацию Расстройств Пищевого Поведения ((NEDA).
Публикация от aerie (@aerie) Май 26 2017 в 1:49 PDT
Вывод для маркетологов: дайте людям причину принять участие в вашей кампании, которая будет выходить за рамки Instagram. Клиенты любят покупать у компаний, которые отстаивают свое мнение и хотят помогать другим. Если у вас есть возможность, поддержите актуальное движение или благотворительную организацию. Подобный жест подогреет интерес к вашей кампании. Вы будете творить добро, и одновременно увеличивать вовлеченность пользователей и укреплять узнаваемость бренда. Разве не замечательно?
3. Buffer
Публикация от Buffer (@buffer) Май 31 2017 в 12:05 PDT
4. Wayfair
Публикация от Wayfair (@wayfair) Мар 8 2017 в 5:52 PST
Затем Wayfair репостили пользовательский контент и добавляли ссылку на товары, показанные на снимке. Отличное сочетание реальных отзывов и вдохновения.
Wayfair проводит еще одну кампанию, которая не так популярна, но помогает показать продукт бренда в действии – #WayfairPetSquad.
Вывод для маркетологов: используйте пользовательский контент, чтобы помочь найти и купить ваши продукты. Помните, люди доверяют отзывам. Если вы покажете им, как другие клиенты эффективно используют продукт, то они с большей вероятностью захотят зайти на ваш сайт.
5. IBM
Технический гигант IBM публикует в Instagram контент клиентов и членов сообщества, используя хэштег #IBM. У них довольно простая стратегия, но она позволяет заглянуть “за кулисы” крупнейшей мировой корпорации.
Публикация от IBM (@ibm) Ноя 21 2016 в 1:49 PST
Здорово видеть, как люди работают в IBM и используют продукты и сервисы бренда в повседневной жизни.
Вывод для маркетологов: покажите человеческую сторону вашего бренда, особенно если ваш продукт непросто представить визуально. Поделитесь контентом клиентов, сотрудников и членов сообщества, чтобы показать его в действии.
6. Netflix
Популярный видео сервис Netflix делится постами поклонников, посвященными определенным сериалам и фильмам.
Отличный способ рассказать всем о предстоящих премьерах. Ведь все уже с нетерпением ждут нового шоу, что пробуждает естественный интерес к предмету жарких обсуждений.
Вывод для маркетологов: если вы выпускаете новый продукт или хотите сообщить новость, используйте UGC, чтобы пробудить интерес к теме. Так о вас и вашем новом предложении узнает больше пользователей.
7. Hootsuite
SMM сервис Hootsuite использует хэштег #HootsuiteLife, чтобы рассказать о том, каково это работать в их офисах по всему миру.
Бренд гордится своей культурой, а пользовательский контент помогает ему привлекать талантливых сотрудников.
#HootsuiteLife – это сотрудники и члены сообщества, которые получают море удовольствия от работы в Hootsuite.
Второстепенная UGC кампания #LifeofOwly рассказывает о жизни талисмана компании.
8. Starbucks
Каждый декабрь Starbucks в рамках продвижения сезонных напитков запускает кампанию #RedCupContest. Бренд призывает пользователей делиться фото своих красных стаканчиков, чтобы получить шанс выиграть подарочную карту. И поклонники всегда активно участвуют в конкурсе – уже опубликовано более 40 000 фото с красными стаканчиками.
#RedCupContest – продуманная UGC кампания. Она предлагает пользователям сразиться за ценный приз, продвигает сезонные продукты и помогает увеличивать продажи – ведь чтобы сделать фото с красным стаканчиком, его надо сначала купить.
Иногда бывает сложно представить, что вам даст программное обеспечение, пока не увидишь его в работе. UGC кампания помогает Adobe продемонстрировать возможности своих продуктов.
#Adobe_InColor – тематическая кампания бренда, которая собрала более 300 постов всего за несколько недель. Пользовательский контент позволяет бренду рассказывать о таланте клиентов и продвигать свои уникальные ценности и культуру.
10. BMW
BMW использует хэштег #BMWRepost, чтобы делиться контентом счастливых владельцев автомобилей бренда:
BMW продают высококлассные автомобили потребителям, которые гордятся своими достижениями, а пользовательский контент помогает рассказать об этой гордости всем вокруг.
Вывод для маркетологов: дайте пользователям повод всерьез задуматься о покупке вашего продукта. При этом совсем необязательно предлагать товары категории люкс. У многих брендов есть преданные поклонники. Позвольте им рассказать о любви к вам, чтобы привлечь еще больше постоянных покупателей.
Пользовательский контент – незаменимый инструмент в арсенале современного маркетолога. Мотивируйте подписчиков рассказывать свои истории и делиться уникальными фото, связанными с брендом. Ведь искренние рекомендации пользователей эффективнее любой даже самой гениальной рекламы.
Порой каждому из нас нужна муза, чтобы начать двигаться вперед. Мы подготовили для вас адаптированный перевод статьи Эми Милвуд из агентства Yotpo с 8 примерами рекламных кампаний, созданных с помощью пользовательского контента, и несколькими советами о том, как повторить такой успех.
Используя пользовательский контент, вы не только увеличите лояльность потребителей, но и станете предметом маркетинга типа “сарафанного радио”.
А как подтолкнуть пользователей к созданию контента? И главное — что делать после того, как он создан? Как распространить его среди других потенциальных пользователей?
Следующие несколько примеров подтолкнут вас к новым идеям по запуску кампаний с пользовательским контентом, а также помогут улучшить конечный результат.
Идеи для краудсорсинга (на примере Lay’s)
В рамках кампании “Do Us A Flavor” от Lay’s покупателям предложили придумать свои собственные вкусы, а затем позволить фанатам марки проголосовать за полюбившиеся новинки. Победителю этой кампании, основанной на пользовательском контенте, предлагали очень привлекательный приз.За три лучших вкуса компания Lay’s обещала заплатить по одному миллиону долларов.
Участников собралось огромное количество (если говорить точнее, было подано 3,8 миллиона заявок). Lay’s пошла дальше: отобрав три лучших вкуса, организаторы предложили пользователям выбрать победителя самостоятельно, голосуя за него на Facebook и в Twitter.
В этой грандиозной кампании у пользователей была прекрасная мотивация, а в итоге компании любого размера могут вынести несколько ценных советов по контент-рекламе.
- Позвольте пользователям быть креативными, дайте им возможность неограниченно творить, наслаждаясь созиданием контента.
- Сделайте контент по-настоящему интересным: пусть счетчик расшариваний зашкаливает! Люди любят делиться с другими тем, что нравится им самим.
- Продлите срок вовлеченности пользователей: предложите им участвовать в процессе на нескольких этапах подряд, подогревая интерес к бренду. Например, компания Lay’s попросила покупателей придумать контент, проголосовать за него и затем расшарить в социальных сетях. Чем больше этапов, где должен участвовать пользователь, тем выше вероятность, что он останется в процессе.
Философия бренда как образ жизни пользователей (на примере Lululemon)
У бренда Lululemon, продающего спортивную одежду и одежду для йоги, огромная и верная аудитория. Они смогли грамотно использовать это преимущество в своей кампании #thesweatlife
.
Использовав свой профиль в Instagram в качестве отправной точки, они попросили пользователей сделать твит или запостить фото в Instagram, на котором они будут заниматься спортом или просто двигаться в одежде от Lululemon. В заявке обязательно нужно было указать хэштег #thesweatlife.
Эта кампания стала успешной благодаря тому, что организаторы сделали акцент на lifestyle-подходе: основной рекламный месседж здесь — будь активным вместе с нами. Для основного ядра аудитории такой контент — не реклама, а образ жизни. Так, например, пользователи с удовольствием публиковали фотографии, где они демонстрировали не только продукты бренда, но и эмоциональную связь с ним.
Запустив рекламу с фотографиями, сделанными самими пользователями, Lululemon провел одну из самых успешных на сегодня социальных кампаний. На сайте Lululemon появилась отдельная вкладка с фотографиями пользователей: теперь потенциальный покупатель может их просмотреть, если захочет. Кроме того, галерея может играть роль визуальной приманки, показывая покупателю, как выглядит продукт в движении. А если кликнуть на само фото, сайт, используя хэштеги, направит вас на страницу с продуктами бренда, где их можно сразу купить. Таким образом процесс покупки значительно упрощается.
Есть еще много примеров того, как бренды реализуют lifestyle-подход, и такой прием круто работает.
- Чтобы затронуть эмоциональную связь пользователя с продуктом, запускайте кампании, предметом которых будет не только сам продукт, но и философия бренда.
- Призывайте поклонников вашего бренда публиковать фотографии и публично поощряйте их подарками за использование ваших продуктов.
- Создайте пару кампаний с броскими хэштегами, демонстрирующими философию вашего бренда.
- Упростите клиенту процесс покупки продукта напрямую через пользовательский контент.
Используйте забавный и полезный контент (на примере Lowe’s)
Всего за шесть секунд Lowe’s отлично демонстрирует креативность клиентов. Lowe’s запустил кампанию в социальных сетях под названием “Fix in Six”, в рамках которой пользователи снимали и выкладывали вайны — шестисекундные видео.
По мнению специалистов новостного сайта AdWeek, среди всех маркетологов сотрудники Lowe’s нашли лучшее применение короткоформатным видео.
Вайны оказались действительно популярными и помогли Lowe’s освежить бренд и привлечь к себе внимание молодого поколения покупателей. В кампании “Fix in Six” пользователи снимали шестисекундные видео с покадровой анимацией, в которых они показывали, как можно быстро и просто своими руками улучшить обстановку дома.
Снятые видео были в равной степени информативными и креативными, полезными и немного глупыми, благодаря чему пользователи и взглянули на старый бренд по-новому.
Когда дело доходит до кампании с пользовательским контентом, невероятно важно, чтобы она реализовывалась на какой-то конкретной социальной платформе: Lowe’s справились с этой задачей великолепно.
- Экспериментируйте с новыми социальными сетями, чтобы охватить новую новой аудиторию.
- Включайте креативное мышление, чтобы показать свой бренд пользователям с новой стороны. Так они дольше сохранят к нему интерес.
- Если вы хотите собрать новых поклонников, ищите на тех ресурсах, которыми пользуются они.
- Полезно — не обязательно скучно. Обязательно продумывайте, как создать кампанию с увлекательным и ценным контентом.
Увеличьте число поклонников благодаря рекламным кампаниям в реальном времени (на примере Old Spice)
Old Spice запустил кампанию с пользовательским контентом, которая развивалась в режиме реального времени. Произошло это после того, как лицом бренда стал Исайя Мустафа, теперь известный как “Мужчина, который пахнет как настоящий мужчина”.
Внимание пользователей было захвачено провокационными описаниями и чудаковатыми рекламными роликами. Дальше кампания развивалась на основе пользовательских материалов, героем которых был исключительно Мустафа.
Членам команды Old Spice удавалось отвечать на запросы пользователей максимально быстро, что и спровоцировало скорейший рост популярности бренда в социальных сетях за короткий промежуток времени.
- Не бойтесь отходить от готового плана. Если что-то в стратегии по привлечению новых клиентов заслуживает внимания и пробуждает их интерес, пользуйтесь этим.
- Найдите способы заставить клиентов глубже погрузиться в мир вашего бренда и постоянно поддерживайте эту связь, отвечая на их вопросы быстро и к каждому подбирая индивидуальный подход.
- Отвечайте пользователям в социальных сетях в режиме реального времени, чтобы показать, что вы действительно обсуждаете кампанию, а не просто ждете реакции пользователей на нее для продолжения продвижения продукта.
Персонализируйте как Coca-Cola
В итоге тысячи людей печатали личные сообщения на бутылках (поздравления с днями рождения, предложения руки и сердца). Эта кампания наполнила жизнь тысяч людей позитивом и напомнила им о любви к бренду Coca-Cola.
Пользователи участвовали в кампании виртуально, у них было много возможностей для расшаривания материала, но вместе с тем у них был и реальный продукт, как награда за их старания в социальных сетях.
- Простые кампании с позитивным настроем обладают невероятной мощью.
- Кампании, в которых задействовано много людей, естественным образом распространяются по миру.
- Создайте платформу под свой продукт, где пользователи могли бы увидеть его в действии и улыбнуться или связаться с поклонниками бренда.
- Не стоит благодарить пользователя исключительно купонами или размещением их фотографий у себя на сайте. Подумайте, за что и как им можно подарить ваш продукт.
Выпускайте занятный сезонный контент (на примере T-Mobile)
Одна из самых необычных кампаний — письмо-расставание от T-Mobile. “Что в ней особенного?” — спросите вы.
T-Mobile помог клиентам своих конкурентов легко “разорвать” отношения с мобильными операторами. Организаторы акции предложили всем желающим перейти к ним на обслуживание заплатить за них комиссию за односторонний разрыв договора со старым оператором, а заодно описать причины недовольства.
Каков же результат кампании? Он действительно поражает: 80 000 человек опубликовали письмо-расставание! T-Mobile не только нашел оригинальный способ привлечь новых клиентов, но и получил ценные знания о том, чего по-настоящему хотят их клиенты.
- Подумайте, как вы можете связать кампанию с пользовательским контентом и сторителлинг по принципам своего бренда. Такие кампании — лучший способ узнать все о нуждах клиентов прямо из первых уст.
Отели Cavendish Hotel и #ValentineVine
Сеть отелей Cavendish Hotels запустила конкурс, в котором предложила участникам снять романтический вайн. По итогам конкурса победителю пообещали бесплатное пребывание в одном из отелей.
Кампания от Cavendish Hotels — еще один отличный пример того, насколько хорошо работает визуализация товаров и услуг в социальных сетях. Кроме того, предложенный приз был релевантен потребностям аудитории, снимающей вайны. Эта особенность и принесла всей кампании такой большой успех.
Сеть отелей Cavendish Hotels стала одной из первых, кто использовал в своей деятельности вайны для продвижения бренда. Им удалось совместить проведение конкурса и популяризацию своего бренда с помощью простых короткоформатных видеороликов.
- Не бойтесь экспериментировать. Сеть отелей наглядно продемонстрировала успех того, кто не боится экспериментов. Они понадеялись на успех новой социальной платформы, запустили оригинальную кампанию и не прогадали.
Вклад в величие от Pizza Hut
Еще одну классную кампанию под хэштегом #CommitToGreatness
(дословно — “Вклад в величие) в честь дня Святого Валентина провела компания Pizza Hut.
Они создали специальный профиль OKCupid в Instagram и Vine и попросили своих клиентов сделать им в сетях предложение пожениться.
Обратившись к своим постоянным покупателям в забавном интимном ключе, пиццерии удалось распространить дух праздника среди огромного количества людей и получить массу естественных откликов от тех, кто обожает их пиццу.
Изображения и видео — шикарный способ запустить быструю и мощную кампанию. Так Pizza Hut легко нашла множество участников для своей кампании, просто попросив их сделать и опубликовать свои фотографии и видео.
- Визуальный контент — это тот тип пользовательского контента, который никогда не теряет актуальности. Кампании, в которых акцент делается на фотографиях и видео, быстро находят отклик пользователей и надолго остаются в их памяти и душе.
Как лучше применить пользовательский контент
Теперь обсудим, как лучше использовать сгенерированный пользователями контент, чтобы получить наибольший отклик и самый лучший результат.
Важно не создавать постоянно как можно больше контента, а уметь пользоваться уже существующим разными способами.
Сейчас мы расскажем, как несколько брендов грамотно использовали повторно свои старые публикации. Эта стратегия поможет вам сократить расходование ресурсов и увеличить возврат инвестиций. Следующие примеры наглядно показывают, как по-новому применить пользовательский контент в маркетинге и рекламе, чтобы извлечь из них максимум пользы.
Распространение пользовательского контента в социальных сетях
Социальные сети — самое очевидное место, с которого стоит начать распространять пользовательский контент, ведь в них он автоматически попадает под мощнейшую защиту пользователей. Пользовательский контент — ключ к тому, чтобы а) зародить и удержать доверие пользователей к вашему продукту в социальных сетях, б) эффективнее его продавать и в) получать больше целевого трафика.
Посмотрите, как розничный магазин Wet Seal использует хэштег #WSonMe, чтобы собрать свою коллекцию в социальных сетях в одном месте:
Они показывают свой пост и в Instagram и в Twitter, удваивая трафик от одной и той же фотографии:
Ваш пользовательский контент также будет полезно распространять по социальным платформам, но и останавливаться на этом не стоит. Создавайте коллекции вашего пользовательского контента по различным темам, продуктам или распродажам, а затем запускайте отдельные кампании по рекламе релевантных сезонов, скидок или праздников.
Используйте пользовательский контент как топливо для рекламы
Использование пользовательского контента в рекламе — это не просто пример грамотного брендинга, но еще и рекламные выгоды. Возврат инвестиций всегда выше от рекламы с пользовательским контентом, чем от обычной брендированной рекламы. Особенно заметна эта разница в социальных сетях.
- CTR (кликабельность) выше на 300%
- CPC (цена за клик) ниже на 50%
- CPA (цена за действие / конверсию) ниже на 50%
Реклама, чтобы оставаться перед глазами пользователей, должна быть не просто яркой, она должна вписываться в окружение. Обязательно сочетайте социальный опыт и отзывы реальных пользователей в рекламе для Facebook, чтобы сделать ее более стройной и привлекательной.
Разбавляйте маркетинговый контент пользовательским
Все хотят стать популярными в интернете хотя бы на 15 минут. Разбавляя свои новостные рассылки, статьи в блогах и другие маркетинговые материалы пользовательским контентом, вы становитесь героем бесплатного маркетинга в соцсетях и повышаете число поклонников вашего бренда за счет тех, кто хочет “засветиться”.
Люди, которым понравятся ваши публикации, скорее всего расшарят их на своих страницах в социальных сетях.
Так студия Marc by Marc Jacobs запустила кампанию в Instagram, предложив пользователям выкладывать свои фотографии и получить шанс стать их моделью.
Поклонники бренда не только подали заявку на участие, но и расшарили ее в социальных сетях, увеличив трафик кампании в сотни раз.
Сыграйте на желании людей стать известными, просто включив пользовательский контент в регулярные маркетинговые публикации от своего бренда.
Используйте пользовательский контент для создания интерактивного каталога продукции
Один из самых эффективных способов повторно использовать старые материалы — запустить визуальный онлайн-мерчендайзинг на основе пользовательского контента. Так вы не только распознаете адвокатов бренда, но и узнаете, что из вашей коллекции покупатели действительно носят или как используют вашу продукцию.
Использовав фотографии или описания, сделанные пользователями, вы сможете создать пользовательский каталог, с помощью которого бренд будет продвигаться естественным образом и завоюет доверие потенциальных покупателей.
Например, IKEA запустила в Instagram кампанию, в которой попросила пользователей сделать фотографии их любимых товаров. После этого в соцсетях постоянно обсуждали финскую компанию, так как IKEA создала уникальный электронный каталог, в котором демонстрировались фотографии пользователей и их любимых товаров:
Скромный пользовательский контент может сохранять свою актуальность очень долго. Использование старого пользовательского контента в своих публикациях может стать не только эффективным инструментом, но и стимулом для поклонников бренда.
Заключение
Дайте пользователям больше свободы . Конечно, мониторить, соответствует ли проводимая кампания стилю бренда и помогает ли она достижению поставленных целей, очень важно, но также важно позволить пользователю самостоятельно и свободно выражать себя, наслаждаясь процессом. Кроме этого, обязательно включайте пользователя в участие на разных этапах кампании, а не только на одном.
Изучайте маркетинговые тренды и придумывайте новые идеи для использования пользовательского контента . Ищите вдохновение для новых маркетинговых кампаний в последних рекламных трендах в социальных сетях. Так вы найдете новые платформы и стратегии, чтобы обособить вашу уникальную кампанию.
Пользовательский контент (UGC ) - значимое для предмета маркетинга, бесплатно создаваемое потребителями и размещаемое ими публичное содержимое, в котором упоминается, в том или иной контексте, предмет маркетинга. Термин пользовательский контент происходит от английского "User-generated content" (UGC).Цель пользовательского контента – популяризация предмета маркетинга и его владельца
Пользовательский контент – это любое упоминание пользователями предмета маркетинга, сделанное самостоятельно, безвозмездно и по инициативе пользователей.
Что подразумевается под пользовательским контентом?
- отзывы о контактах с предметом маркетинга и его менеджментом его владельца;
- обзоры, отчеты, сравнения, аннотации – транслирование пользовательского и экспертного опыта;
- комментарии пользователей к размещаемой владельцами предмета маркетинга информации и к пользовательскому контенту других членов ЦА;
- публичное участие пользователей в дискуссиях, конкурсах, опросах.
Ценность пользовательского контента для владельца предмета маркетинга:
- генерация и распространение пользовательского опыта;
- источник информации, новаций, мнения, контента, подлежащие анализу, изучению и систематизации;
- экономия ресурсов на продвижение;
- рост доверия, лояльности к предмету маркетинга и его владельцу;
- охват целевой аудитории;
- рост показателей SEO.
Управление пользовательским контентом – стимулирование, генерация и распространение положительного пользовательского опыта и предотвращение распространения отрицательного пользовательского опыта.
Работа с пользовательским контентом подразумевает:
- стимулирование пользователей к его созданию;
- модерирование пользовательской активности;
- храненение информации о сути, источнике и месте публикации;
- использование такого контента.
- публикации;
Что такое VPK и распакованный контент
Что такое VPK
Для начала давайте разберемся, что такое VPK.
VPK (Valve Pack file) - формат игровых архивов, пришедщий на замену GCF, как более быстрый и экономный в отношении дискового пространства формат.
Немного истории
После выхода Steam встал вопрос: "А где мы будем хранить файлы игр?". Ответом на него стали файлы GCF, которые представляли из себя некое подобие файловой системы с своими определенными разделами и папками. После пуска Steam Community встал еще один вопрос: "А что если на пекарне играет не один школьник, а еще его батя, причем на другом аккаунте?" аки: "А что если на ПК есть несколько Steam-аккаунтов?". Ахиллесовой пятой формата GCF было отсутствие поддержки многопользовательского режима, то есть, на два аккаунта Steam скачивались две копии игры, и места на диске становилось в два раза меньше. Выглядело это так:
C:\Steam\SteamApps\MSPDGM\Half-Life 2\ C:\Steam\SteamApps\EH5X\Half-Life 2\
Чувствуете? Пахнет жаренными винчестерами!
В связи с этим, VALVe были вынуждены разработать новый формат, который поддерживает многопользовательский режим Steam, занимая в 2 раза меньше места. Так и был разработан формат VPK. Также триггером на разработку нового формата стали текстурные wallhack-читы.
Интересно, что VPK имеет схожее строение с GCF.
После обновления, если игра куплена на обоих аккаунтах, путь до неё будет выглядеть так:
C:\Steam\SteamApps\common\Half-Life 2\
Немного о строении
Формат VPK представляет из себя некое подобие виртуальной файловой системы.
Архивы, в которых хранятся игровые файлы, имеют окончание "_xxx" (xxx - номер по порядку, 001, 002 и т. д.).
"Управляющий" архив имеет окончание _dir, и вся VPK-система грузится через него.
cstrike_pak_001.vpk cstrike_pak_002.vpk cstrike_pak_003.vpk cstrike_pak_dir.vpk
VPK могут работать и по отдельности, как это делается создателями кастомного контента, в этом случае просто не надо добавлять никаких приставок.
yourmod1.vpk memes.vpk CTmiku.vpk
Поскольку в VPK все файлы содержатся в несжатом виде, а только для систематизации, для кастома можно пользовать и распакованный контент.
Что такое распакованный контент
Распакованный контент, это тот же VPK, только без пихания всех файлов в архивы.
Распакованный контент - все материалы, модели, звуки, ресурсы, кэш-файлы, скайбоксы, карты, которые не
запакованы в VPK и скачиваются отдельно в одну из папок контента игры (hl2 или cstrike).
Собственно, о распакованном контенте сказать нечего, это просто все игровые файлы.
Что такое папка "custom"
Немного истории
В GoldSrc заменой папке "custom" была папка "mod_addon", и в настройках можно было включить поддержку кастомного контента, однако не все администраторы были этим довольны и начали запрещать кастомный контент на своих серверах, самым лучшим способом был кик. Недавно я нашел лазейку, позволяющую обойти ограничениена кастомные текстуры: это папка "mod_hd". Движок был устроен таким образом, что проверяя, если ли кастомный контент в _addon папке, он в упор не видит _hd папки, и отправляя данные на сервер, про _hd не "говорит" вообще
. Такми образом, если перекинуть из _addon папки в _hd папку все ваши модели, вас не кикнут за кастомный контент. В Source ситуация кардинально поменялась, ведь теперь движок не поддерживает _hd папок вообще, а поэтому кастомный контент можно запихать только в папку custom, а если менять их в VPK, то словите VAC. Также на сервере появилась возможность намертво запретить кастомный контент, используя всего одну консольную команду sv_pure.
sv_pure 0 //Позволяет клиенту менять местоположение ЛЮБОГО игрового файла. Клиент может использовать модифицированные файлы для получения нечестного преимущества, делая такие вещи, как замена моделей игроков на более заметные, делать стены невидимыми, ставить маяки на C4, и т.п. VAC не защищает от таких эксплойтов, так как они не меняют сам процесс игры, и позволяет серверу решать, что могут делать клиенты. sv_pure 1 //Разрешает использовать только содержимое из белого списка (списка разрешенного контента). По умолчанию белый список разрешает ставить пользовательские модели и любые потенциальные эксплойты такие, как яркие скины. sv_pure 2 //Принуждает клиента игнорировать ВЕСЬ пользовательский контент и заставляет пользоваться информацией, полученной от Steam. Sv_pure 2 также запретит использование пользовательского контента и пользовательских спреев.
Для чего она нужна
Я думаю, читатель, ты уже всё понял, папка "custom" предназначена для внедрения в игру пользовательского контента, не влияющего на игровой процесс и работу движка. Причем сея папка может использоваться в не совсем благоприятных целях, таких как текстурный walhack (Прозрачные текстуры).
Установка пользовательского контента
Ознакомимся с строением папки
У нас здесь находятся два объекта:
- my_custom_stuff
- readme
This folder is automatically scanned when the game boots for VPK files orСтарый добрый потраченный машинный перевод от сидоджи:
subfolders. Each subfolder or VPK is added as a search path, so the files
inside those VPK"s or subfolders will overide the default game files.See gameinfo.txt for more details.
For example, you might have the following file structure:
Cstrike/custom/my_custom_stuff/ <<< This subfolder will be added as a search path
cstrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
cstrike/custom/my_custom_stuff/materials/vgui/custom_ui_thing.res
cstrike/custom/some_mod.vpk <<< This VPK will be added as a search path
cstrike/custom/another_mod.vpk <<< This VPK will be added as a search pathMounting a VPK to the filesystem is more efficient that adding a subfolder,
because each time the engine neds to open a file, it will need to make a call to the
operating system call to search the folder. VPKs can be searched by the engine much
more efficiently. Each subfolder is a new search path that must be checked each
time the engine tries to open a file. So for optimal load times, always use VPK files
and don"t make any subfolders in this folder!Note that the following directory structure is NOT correct:
Cstrike/custom/models/my_model.mdl
That will add the directory "cstrike/custom/models" as a search path, in which case the
file my_model.mdl actually exists at the root of the game"s virtual filesystem.
Эта папка автоматически сканируется, когда игра загружает для файлы VPK илиЧто я могу из этого вывести:
вложенные папки. Каждая подпапка или VPK добавляется в качестве пути поиска, поэтому файлы, у которых пути в VPK совпадают, будут заменены на кастомные.Подробнее см. В файле gameinfo.txt.
Например, у вас может быть следующая файловая структура:
Cstrike/custom/my_custom_stuff/ <<< Эта подпапка будет добавлена в качестве пути подгрузки
CStrike/custom/my_custom_stuff/models/custom_model.mdl
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/custom_material.vmt
CStrike/custom/my_custom_stuff/materials/VGUI/custom_ui_thing.res
Cstrike/custom/some_mod.vpk <<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движка
Cstrike/custom/another_mod.vpk <<< Этот VPK будет добавлен в файловую систему движкаУстановка VPK в файловую систему более эффективна, потому что каждый раз, когда движок обращается к распакованному пользовательскому контенту, он тратит на это больше времени, а на VPK тратит меньше времени
Каждая подпапка представляет собой отдельный путь для подгрузки файлов
И не делайте никаких подпапок в этой папке кроме игровых!Обратите внимание, что следующая структура каталогов неверна:
CStrike/custom/models/my_model.mdl
Это добавит каталог «CStrike/custom/models/» в качестве пути подгрузки, и файл будет находиться в корне этого пути, а не в папке, поэтому движок его не увидит.
Если у тебя всё правильно получится, то должно всё это выглядеть примерно так:Originally posted by мной :
В папке "custom" могут находиться как распакованные пользовательские файлы, так и VPK-массивы или отдельные архивы.
Чтобы запихать распакованный контент в игру, вам необходимо указать движку, где искать те или иные папки. Чтобы это сделать, необходимо в корне кастома создать папку и дать ей название на инглише, иначе движок не увидит ваши модельки (Папка my_custom_stuff сделана для примера, чтоб было понятней). В эту папку необходимо впихать все кастомные файлы, которые относятся именно к этой папке, например так:
╠╦Custom
║╚╦CSGOawp
║─╠╦materials
║─║╚╦models
║─║─╚╦Weapons
║─║──╠v_awp.vtf
║─║──╚v_awp.vmt
║─╚╦models
║──╚╦weapons
║───╚v_awp.mdl
║
Сложно, правда?С VPK дела обстоят гораздо лучше, ибо там необходимо просто поместить VPK архив/масив в папку таким образом:
╠╦Custom
║╚═CSGOtextures.vpk
║Или так:
╠╦Custom
║╠═CSGOtextures_001.vpk
║╠═CSGOtextures_002.vpk
║╠═CSGOtextures_003.vpk
║╠═CSGOtextures_004.vpk
║╠═CSGOtextures_005.vpk
║╠═CSGOtextures_006.vpk
║╠═CSGOtextures_dir.vpk
║
Прочитав всё это, читатель, я надеюсь ты понял, как и куда нужно пихать эти ваши кастомные скины и модельки, а на этом всё :3
