Служба доставки Pickpoint - инструкция по использованию. Постамат - что это такое? Как работает постамат? Как им пользоваться и получить заказ? Как продлить срок хранения заказа

Почтомат (почтовый автомат), или постамат, - что это такое? Так называются автоматизированные терминалы по выдаче посылок и товаров, которые покупают в каталогах или интернет-магазинах. Он оборудован встроенными ячейками разного размера, в которых хранятся заказы, сенсорным экраном, для того чтобы управлять процессом получения заказов, и консольной панелью. Также почтомат оснащен специальным купюроприемником и слотом для оплаты покупки при помощи пластиковой карты. Постаматы и пункты выдачи pickpoint размещаются в крупных розничных сетях, торговых центрах или в любых других местах большой проходимости.

Новейший способ доставки

Автоматизированные терминалы стали использоваться в России в конце 2010 года. Системы, упрощающие выдачу отправленных заказов, являются новыми не только в нашей стране, но и во всем мире. Они появились порядка десяти лет назад. Высокотехнологичное решение доставки с помощью терминальных станций по отправке и вручению посылок малых габаритов, то есть постамат (что это такое известно во многих странах Западной Европы). В Россию понятие автоматизированных систем пришло и закрепилось четыре года назад.

Что представляет собой постамат

Что это такое и чем отличается этот управляющий терминал от обычного терминала оплаты? Автомат в данном случае совмещен со шкафом с запирающимися ячейками разных размеров. Системы можно устанавливать как внутри помещений, так и на открытом пространстве. В основном они предназначены для выдачи товаров и отправлений с возможностью оплаты платежа. Некоторые аппараты дополнительно оснащены функцией приема посылок с возможностью оплаты и оформления.

Внедрением данных систем занимаются логистические компании (почтовые операторы некоторых стран signpost.com, packstation.de), доставки (bybox.com, smartpost.ee) и т. п. Благодаря их использованию удается достичь минимизации в на этапе получения посылки в офисах подразделений доставки. Кроме того, обеспечивается практически круглосуточный режим работы.

Как работает постамат

Системы по выдаче работают таким образом: представители владельца автоматизированных терминалов с определенной периодичностью загружают ячейки товарами и посылками и уведомляют получателя об этом. Для этих целей используют электронную почту, сообщения смс и другие каналы связи.

Покупатель при заказе товара выбирает наиболее удобные ему постаматы и пункты выдачи pickpoint из предложенного списка. Для того чтобы забрать товар, получатель должен ввести код, который будет отправлен ему вместе с сообщением о прибытии заказа. Затем в постамате откроется ячейка, в которой и будет находиться заказ. Кроме ввода реквизитов факт получения обязательно подтверждается различными способами: видео- или фотофиксацией, получением цифровой подписи или образца подписи получателя. Теперь вам известно, как получить заказ в постамате.

Отправитель узнает о выдаче заказа и получении денежных средств через владельца автоматизированной системы. Если получателю товар не подходит, то в терминале предусмотрена функция возврата. Если он ранее подключил соответствующую услугу, то он может сразу же вернуть товар или отправление в аппарат.

Почему постамат?

Терминал выдачи товаров или постамат (что это такое мы уже выяснили) - довольно непривычное название. В современном русском языке есть множество вариаций названия терминала: почтомат, постомат, почтамат и постамат. Это связано с тем, что данной терминологией пользуется незначительное количество людей. Более подходящим вариантом для определения данной системы будет термин «почтомат», так как он более соответствует требованиям русского языка. К тому же у этого термина латинский корень post и добавление mat - именно таким образом сеть этих банкоматов обозначается западноевропейскими почтовыми операторами.

Преимущества использования постамата

Итак, постамат - что это такое и в чем заключается преимущество использования данного сервиса по выдаче посылок? В первую очередь стоит обратить внимание на скорость доставки: оформив заказ на сайте, вы получите посылку в течение трех дней в любое удобное вам время. При этом адрес постамата вы выбираете самостоятельно из предложенного вам списка. Получать и оплачивать товар вы будете в одном месте, что тоже очень удобно. Длительность процесса получения займет не более одной минуты. Конфиденциальность получаемого заказа клиенту гарантируется. Если получатель не может забрать посылку лично, то это может сделать доверенное ему лицо. Для этого нужно просто сообщить ему адрес постамата и код посылки.

Обратите внимание, что автоматизированный терминал сдачи не выдает, но при этом компания Pickpoint предоставляет возможность зачисления лишних средств на счет указанного вами мобильного телефона. Так же вы можете получить сдачу в офисе компании-собственника терминалов. Выбирайте вариант «Получение сдачи в офисе» и с квитанцией приезжайте по указанному адресу. Кассир при предъявлении вами паспорта выдаст вам сдачу наличными. Согласитесь, достаточно удобное новшество - постамат. Как пользоваться системой, разобраться тоже не составляет труда.

Распространенность терминалов в России

На сегодняшний день в России действует свыше двухсот автоматизированных терминалов по выдаче отправлений в более чем шестидесяти городах страны. И ежегодно сеть постаматов или почтаматов стабильно увеличивается. Автоматизированные станции выпускают различные компании: QIWI Post, Logibox, Pick Point и другие. Для их установки выбирают места сосредоточения максимального людского потока, что очень удобно для пользователей благодаря возможности выбора ближайшего к дому терминала. Кроме того, такие автоматизированные терминалы устанавливают в крупных торговых и бизнес-центрах, вокзалах или просто на центральных улицах города. Список адресов автоматических станций можно посмотреть при оформлении заявки или на сайтах компаний, занимающихся их производством, установкой и обслуживанием.

Технологии, действующие на рынке доставки и логистики, постоянно развиваются и совершенствуются. Еще раньше мы не могли себе представить, что когда-то доставка товаров будет осуществляться настолько быстро и просто. Сегодня же это - реальность, в которой мы живем.

Более того, даже современные решения могут показаться устаревшими, если мы взглянем на некоторые передовые механизмы, действующие в этой сфере. И мы не говорим сейчас о роботизированной доставке с помощью дронов, нет. Речь идет, скорее, про пункты выдачи PickPoint, называемые постаматами. О том, что это такое, как работает и какие выгоды несет отправителю и получателю посылки, читайте в данной статье. Также мы представим инструкцию по работе с системой, дабы сделать обращение с ней более понятной простому пользователю.

Идея установки постаматов

Итак, что же такое эти самые постаматы и кому они нужны? Ну, уже исходя из названия, можно догадаться: post означает “почта”, “почтовый”; тогда как приставка “амат” применяется в сфере вендинга, чтобы охарактеризовать вид терминалов или автоматических систем. Следовательно, если мы разберем данный термин, станет ясно, что речь идет о почтовых терминалах, работающих по системе самообслуживания. Данная модель применяется в логистике достаточно давно; правда, ее мы видели за рубежом. Сегодня же она вполне успешно показывает себя на отечественном рынке, предлагая малому бизнесу более выгодные решения, чем классические службы доставки. Вы согласитесь с этим, когда узнаете, как именно работает система и чем она так выгодна для простого пользователя.

Как это работает?

Как вы поняли, в основе идеи лежат терминалы PickPoint. Это - металлические ящики, установленные по такому же принципу, как камера хранения в супермаркетах. Только эти терминалы не имеют никаких замков и ключей на внешней стороне: идентификация пользователя и открытие ячейки осуществляется специальной автоматизированной системой, которая надежно защищает посылки, расположенные внутри.

Обслуживаемый компанией-лидером отрасли (как пользоваться им, мы объясним чуть далее) представляет собой полноценный пункт выдачи груза, работающий без оператора. Вам нужно прийти к нему, “представиться” (с помощью СМС-кода) и забрать посылку из ячейки, доступ к которой вам откроется после этого. Выглядит это очень просто, не правда ли?

Мобильность

За счет малых размеров и простоты в обслуживании постамат PickPoint (инструкция по работе с ним, кстати, есть на каждом терминале, что не даст вам запутаться на месте) может быть установлен где угодно: возле магазина, банка, на вокзале или возле библиотеки. К его работе нет необходимости привлекать дополнительный персонал, поэтому у таких терминалов нет графика работы: посылку вы можете забрать почти в любое время суток (кроме ночи: большинство терминалов работает с 8:00 до 22:00, но есть и исключения)! А главное - доставка PickPoint не требует от вас координации с курьером! Не нужно созваниваться с ним и спрашивать, когда он будет, чтобы забрать посылку лично. Ее уже давно положили в выделенную ячейку одного из терминалов PickPoint в Москве или в любом другом городе (сеть постаматов насчитывает более 600 единиц). Забрать свою вещь вы можете в течение трех дней.

Дешевизна

Передавать товары интернет-магазинам выгоднее, разумеется, с помощью системы мобильных терминалов, чем через живых курьеров-посыльных. Стоимость того, чтобы заполнить ячейки товарами один раз, намного ниже, чем четкая координация действий курьера в случае с доставкой “из рук в руки”. Из-за этого, как указано на официальном сайте сервиса PickPoint, в Москве и по всей стране более 500 интернет-магазинов уже сегодня предлагают доставить товар таким способом. Очевидно, что со временем, по мере осознания удобства такой доставки, люди будут пользоваться услугами компании-оператора чаще. Ею и является относительно молодой, но очень активный игрок рынка услуг PickPoint.

Постамат: как пользоваться

Частично о том, как работать с терминалом, мы уже писали. Еще можно сказать, что здесь же, на месте, может происходить оплата товара. Такая система предусмотрена на тот случай, если клиент не желает платить деньги наперед, а хочет удостовериться, что его товар прибыл согласно всем условиям. Сделать это можно при помощи специального терминала, установленного на PickPoint (постамат). Как пользоваться им, будет понятно даже ребенку: здесь предлагается система специальных подсказок, с которыми вы сможете легко выполнить желаемое действие.

Также важно отметить, что с помощью описываемых терминалов можно не только забрать товар, но и вернуть его. Происходит это так же, как и получение, но наоборот. Предварительно пользователь должен выбрать соответствующий пункт на экране терминала.

Адреса доставки

На сайте компании сказано, что автоматизированные терминалы выдачи товара расположены в том числе во многих Например, это касается продуктовых супермаркетов, развлекательных центров, мест, где люди часто бывают на выходных и по будничным вечерам.

Если вас интересует конкретный адрес, где вы могли бы найти данный автомат, вам нужно посетить онлайн-ресурс компании с перечнем всех терминалов. На их сайте есть специальная карта, где отмечены все адреса. Например, в Москве терминалы есть по адресу: Пятницкий переулок, д. 2 (работает с 9:00 до 20 часов); улица Маросейка, д. 8 (с 10:00 до 22:00); улица Сущевский Вал, д. 31 (с 8:00 до 23:59); шоссе Дмитровское, д. 98 (с 10:00 до 21:00); улица Воротынская, д. 18 (с 10:00 до 22:00) и так далее. Перечислять все 600+ адресов здесь мы, конечно же, не станем.

Перспективы

Сегодня популярность постаматов, конечно же, не сравнить со спросом, которым пользуются классические курьерские службы. Но мы верим, что представленный вам PickPoint - постамат (как пользоваться такими, вы уже знаете) - изменит эту тенденцию. По крайней мере, он может стать отличной альтернативой стандартным и привычным для нас всех службам доставки, действующим по одинаковой модели.

Сейчас компания явно функционирует не на полную мощность, лишь создавая свою сеть терминалов. Когда их будет больше, люди активнее начнут пользоваться такой службой и со временем станут более лояльными к ней.

Выводы

Итак, мы узнали, что такое PickPoint (постамат), как пользоваться им и почему он действительно удобнее (в большинстве случаев), чем классическая модель получения товара курьером. Также мы поговорили о том, где можно встретить пункты получения товаров в Москве, и о том, когда это можно сделать.

Еще не было сказано по поводу тарификации: стоимость отправки товара зависит от того, каких размеров коробку будет отправлять интернет-магазин. Всего в системе предусмотрено 3 вида упаковок: S, M, L. Их вид, соответственно, влияет на ту цену, которую заплатит магазин за доставленный товар.

Кроме того, естественно, роль играет дальность доставки и расстояние до конечного потребителя. Узнать об этом подробнее можно в личном кабинете, выделенном на сайте сервиса.

Сервис доставки PickPoint – уникальная альтернатива почте и курьерской доставке.

Магазин сайт сотрудничает с федеральной сетью постаматов и пунктов выдачи заказов PickPoint. Благодаря этому мы предоставляем быстрый (в течение 1-3 дней в крупные города РФ) и дешевый (сравнимый со стоимостью Почты России) способ получения заказа через систему PickPoint в любом крупном городе РФ. PickPoint представляет из себя 2048 пунктов выдачи заказов и постаматов в 480 городах России. Пункт выдачи заказа (ПВЗ) - точка в людном месте (торговый центр или продуктовая сеть), где находится оператор (человек), который выдаст ваш заказ.

Постамат – автоматизированный терминал выдачи отправлений (без участия человека), куда доставляется заказ из магазина сайт. Это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и сетях продуктовых магазинов, расположенных рядом с вашим домом или работой, поэтому вам будет удобно забрать заказ по пути на работу или с работы.

Ниже приведено фото постамата и пункта выдачи заказов (ПВЗ):

Выбирая доставку через систему PickPoint, вы можете заранее выбрать: получить заказ в постамате или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), но это не имеет принципиального значения, рекомендуем выбирать точку ближе к местам в городе, где Вы регулярно бываете. Постаматы и ПВЗ всегда устанавливаются в непосредственной близости к местам скопления людей, поэтому вам легко будет их найти и обязательно будет точка, расположенная близко именно к Вам.

Получить заказ через PickPoint - просто!

Постаматы и пункты выдачи заказов PickPoint - очень удобно!

Не требуется ждать курьера дома или на работе, а также стоять в очередях в почтовых отделениях, Вы можете забрать свой заказ в удобное Вам время.
Доставка по всей России. Сеть PickPoint - это более 2000 постаматов и пунктов выдачи в 480 городах и населенных пунктах России.
Доставка в крупные города РФ за 3-4 дня. Доставка в отдалённые города: не более 10 дней. Вы увидите срок доставки PickPoint на странице оформления заказа в нашем магазине при выборе способа получения.
Вы можете оплатить заказ как наличными, так и пластиковой картой непосредственно в постамате или пункте выдачи заказов при получении заказа.
Процесс получения заказа вместе с оплатой займет не более 1 минуты.
Цена доставки невысокая и сравнима с ценой доставки через Почту России.

Ответы на частые вопросы

Что такое автоматизированный терминал выдачи заказов (постамат)?

Постамат – это специальный терминал, который представляет собой платежный терминал и автоматизированные ячейки для хранения отправлений, из которых Вы сами забираете купленные товары – в любом удобном для Вас месте, в любое удобное для Вас время, следуя инструкциям в меню терминала.

Как только Ваше отправление будет доставлено в Постамат или Пункт выдачи, Вам придет SMS сообщение с кодом для получения заказа.

Как я могу оплатить заказ в постамате или пункте выдачи?

В Постамате Вы можете оплатить заказ наличными или пластиковой картой. Постамат принимает к оплате банковские карты Visa, MasterCard или Maestro. При оплате наличными у Вас будет несколько вариантов зачисления сдачи: на мобильный телефон или получить сдачу в кассе PickPoint (Москва, Волгоградский пр-т, д. 42, корп. 23).

В пункте выдачи заказов (ПВЗ) оплата производится только наличными.

Если вы внесли предоплату при оформлении заказа, то при получении доплачивать что-либо не нужно.

Чем постамат отличается от пункта выдачи заказов (ПВЗ)?

Постамат – автоматизированный пункт выдачи заказа. Выбирая в меню терминала операции, Вы забираете свой заказ самостоятельно в удобное Вам время.

Пункт выдачи заказов (ПВЗ) – классический пункт выдачи заказов, когда Вам выдает заказанный товар сотрудник PickPoint.

До которого часа работают постаматы?

В большинстве постаматов Вы можете получить заказ до 22 часов, в некоторых круглосуточно.

Где установлены постаматы и ПВЗ?

Постаматы и ПВЗ установлены в торговых центрах и в сетях продуктовых магазинов или другими местам скопления людей, чтобы Вы могли совмещать ежедневные покупки продуктов и одежды с получением заказов из нашего магазина.

Есть ли у вас пункт самовывоза/постамат PickPoint в моём городе?

Система PickPoint располагает 2048 постаматами и пунктами выдачи заказов (ПВЗ) в 480 городах России. Расположение ближайшего ПВЗ/постамата смотрите на карте ниже:

Как получить заказ в постамате или пункте выдачи заказов (ПВЗ)?

Вы можете забирать товары, заказанные в магазине сайт, в удобных для Вас постаматах или пунктах выдачи, в удобное для Вас время, не ожидая курьера и не стоя в очередях в почтовых отделениях.

Процесс получения заказов через постамат очень прост и удобен.. После оформления заказа действуйте следующим образом:

Вы можете совмещать ежедневные покупки продуктов питания, одежды и получение заказов за счет хорошего расположения постаматов в торговых центрах и рядом с продуктовыми сетями.

Возврат товаров через PickPoint

Если приобретенный товар не подошёл Вам по любым причинам, Вы можете быстро и удобно вернуть его через любой из постаматов PickPoint. Звоните нам по номеру 8 800 555 15 96 (по России бесплатно) для уточнения подробностей.

Сколько будет храниться моя посылка в постамате или пункте выдачи?

Срок нахождения заказа в постамате составляет в среднем 3 дня.

Вам придёт SMS-сообщение с указанием в каком постамате или пункте выдачи заказов находится ваша посылке и до какой даты и времени она будет там храниться.

Вы можете продлить срок хранения посылки, используя мобильное приложение PickPoint.

Как продлить срок хранения заказа?

Не надо дозваниваться в службу поддержки или ждать ответ на свой e-mail запрос, можно в любое время самостоятельно увидеть всю историю доставки своего заказа и воспользоваться дополнительными сервисами!

Регистрируйте приложение на свой номер телефона и в любое время вам доступны:

Все заказы, оформленные на указанный номер телефона;
Статусы и история доставки сделанных заказов;
Подробное описание местонахождения Постамата PickPoint (или пункта выдачи заказов), а также график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения;
Возможность продлить срок хранения заказа в постамате;
Услуга "Переадресации" - возможность самостоятельного выбора другой точки для доставки вашего заказа;
push-уведомления об изменениях статусов доставки.
Возможность проложить на карте маршрут до выбранного Постамата или пункта выдачи заказов;

Постаматы и пункты выдачи товара PickPoint

Обращаем Ваше вниманние что доставка осуществляется только до тех постоматов PickPoint, которые указаны на НАШЕЙ интерактивной карте на странице .

Видео-инструкция PickPoint

Инструкция как забрать товар в Постамате или пункте выдачи

Вы получите SMS-сообщение и e-mail* с уникальным кодом посылки
для получения заказанного товара в постамате или в пункте выдачи,
как только Ваш заказ будет размещен в посылочном терминале.

*Если Вы указывали свой e-mail при регистрации заказа
в Интернет-магазине

В SMS-сообщении или в e-mail будут указаны:

Уникальный код посылки для получения заказа в постамате
или пункте выдачи
Адрес постамата или пункта выдачи, в котором находится посылка (выбранный при регистрации заказа в Интернет-магазине)
Срок хранения Вашего заказа в терминале

В течение указанного в SMS-сообщении срока Вам нужно подъехать к выбранному терминалу или в пункт выдачи, чтобы забрать свой заказ.

Получение заказа через постамат PickPoint

В меню постамата выбираете операцию получения посылки
Вводите код посылки, присланный Вам в SMS-сообщении или
по e-mail, и следуете указаниям Меню терминала
Забираете свой заказ из открывшейся ячейки.Закрывайте,
пожалуйста, за собой ячейку после получения товара.

При покупке товаров в интернет-магазинах проще всего пользоваться бесконтактным способом доставки – pickpoint. Если ваш груз не имеет высокой ценности и не является хрупким, так как оспорить сохранность посылки в постамате будет сложно, тем не менее, возврат товара с помощью pickpoint возможен, но решение о возврате средств остаётся за продавцом. Чтобы получить посылку в постамате, следуйте алгоритму ниже.

Что нужно для того чтобы заказать посылку на постамат Pickpoint

При оплате и покупке товаров в онлайн-магазине выберите способ доставки “Постамат”. Следует обратить внимание, что пункт выдачи pickpoint и постамат pickpoint – это два разных способа получения. В первом случае, вы приходите в специальный пункт, где предъявляете паспорт и код вашей посылки, после чего контроллер выдает вам товар. Постамат работает немного иначе, в нём нет контролера и вы не контактируете с людьми, это полностью автоматизированный процесс.

Если в интернет-магазине нет требуемого пункта доставки, то обратитесь напрямую к менеджеру данного сайта, возможно, если вы постоянный покупатель, поставщик задумается о внесении такого способа, так как регистрация в нём занимает очень мало времени.

Как забрать посылку в постамате Pickpoint

После прохождения процедуры заказа товара, на вашу электронную почту либо мобильный телефон придёт уведомление с адресом получения, а также специальным кодом. Не потеряйте этот код – это очень важно. Запишите его на отдельном листке и храните до даты получения посылки.

Как только посылка прибудет в постамат, вам снова придёт сообщение, что товар готов к получению, а также срок хранения посылки. Не пропустите дату, так как после указанного числа вашу посылку изымают из постамата. Возьмите с собой код и направляйтесь к указанному адресу в сообщении.

В окне постамата выберите в меню “Получение посылки”, после чего вам нужно ввести специальный код, полученный раннее. Если ваш товар не был оплачен в интернет-магазине, то самостоятельно выберите способ оплаты: наличные либо банковская карточка. Не забудьте получить чек за оплату. После этого возле постамата откроется ваша ячейка хранилища. Заберите посылку и не забудьте закрыть за собой дверку ячейки.

Будьте внимательны, постамат не выдаёт сдачи. Поэтому нужно иметь ровную сумму оплаты либо получить сдачу на мобильный номер телефона. При выборе этого пункта, укажите своего оператора связи и введите сотовый номер. Постамат выдаст чек для подтверждения операции. Второй вариант: получить сдачу в офисе Pickpoint. Если вы выбрали этот пункт, то возьмите распечатанный чек в постамате и придите в ближайший пункт выдачи Pickpoint, кассир попросит ваш код, паспорт и выдаст сдачу.

Как вернуть товар с помощью постамата Pickpoint

Если с товаром что-то не так, то вернуть его можно так же в автомате Pickpoint. Кликните а меню “Возврат товара”. Заранее уточните в своём магазине, возможна ли эта процедура, так как не все каталоги и онлайн-магазины поддерживают её. С момента покупки должно пройти не более семи дней, если товар приобретен в интернет-магазине и не более четырнадцати дней – если в каталоге. Для процедуры возврата укажите уникальный код, по которому получали эту посылку.

Обязательно забирайте чек, чтобы подтвердить возврат. Кладите товар в открывшуюся ячейку и не забывайте плотно закрывать дверцу.

Если вы забыли свой уникальный код либо потеряли его, то позвоните по номеру 8 800 700 79 09 и расскажите о своей проблеме. После сообщения личной информации оператору, вам повторно вышлют код на указанный номер либо адрес электронной почты.